Q1) 商品のサイズ感に関して
ダンス衣装や練習着として着用の場合、通常より1サイズ大きめの購入をオススメしております。例えば、身長145cmの場合、150サイズが通常サイズですが、少し大きめに着用されたい場合は160サイズがおすすめとなります。個別のご相談も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

Q2) 発送がいつになるか知りたい
短納期商品は 、午後12時までのご注文は「当日発送」、午後12時以降のご注文は「翌日発送」 で発送致します。
取寄せ商品は 、7-12日以内に埼玉の自社倉庫から発送致します。取寄せ商品は海外からの手配となり、商品が入荷次第なるべく早く発送致しますので少々お待ちください。発送が完了次第、お客様にメールにてご連絡いたします。

Q3) サイズ交換について
サイズ交換は商品お届け後7日以内のご連絡で可能です。恐縮ですが、往復送料及び事務手数料(商品により合計500円or800円)がお客様のご負担となりますこと予めご了承ください。
また、取寄せ商品のサイズ交換は新たに手配が必要となり7-12日かかる可能性がございます。

Q4) 不良商品の交換について
大変申し訳ありませんが万が一商品に不良がある場合、至急交換対応を致しますのでご連絡ください。(在庫切れとなり交換不可などの場合は返金対応を致します)
ご連絡の際、不良箇所の写真を添付頂きますようお願い致します。

Q5) キャンセル、返品について
商品に不良がある場合などを除き、お客様都合によるご注文のキャンセル、返品は基本的に受け付けておりませんので予めご了承ください

Q6) PayPay決済に関して
PayPayによるお支払いで、残高不足などによりご注文が完了しない場合は、ご注文はキャンセルとなりますので、再度ご注文をお願い致します。再度ご注文の際にクーポンや保有ポイントが利用できない場合などは、当店で対応しますのでご連絡お願い致します。

Q7) コンビニ払いに関して
購入後下記アドレスよりお支払い番号などの通知がありますのでご確認お願いいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールに入ってしまうなどの理由が考えられます。
・メールアドレス：sendonly@epsilon.jp
※当店は決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。

Q8) メールが届かない
以下の場合、当店のメールが届かない可能性がございますのでご確認ください。
❶ ご登録メールアドレスのお間違え
❷ 迷惑メールフォルダに入ってしまっている
❸ スマホキャリアメール(docomo,au,softbankなど)の場合、PCアドレスからのメールを受信拒否している
これらの理由以外でメールが届かない場合は、公式LINEよりお問い合わせ下さい。

Q9) 領収書
領収書をご希望の方は、購入決済画面にて備考欄に、領収書ご希望の旨をご記載ください。
＊インボイス制度対応の領収書発行可能です

その他、ご質問があればLINEにてお気軽にお問合せください。